Mag ik een onsje klant? ... Faciliteer medewerkers om klantsignalen actief door te geven in de organisatie Geef medewerkers voldoende ruimte om klantsignalen zelfstandig op te pakken Twitter 0 ...
Yarden opnieuw erkend voor klantgevoeligheid ... manier waarop zij omgaat met klantsignalen De uitvaartorganisatie behoudt hiermee haar eerdere erkenning in 2013 en laat een verdere verbetering zien van het luisteren naar haar klanten en het ...
Wat je voor juichende klanten moet doen ... problemen aan Eigen data en klantsignalen die bijvoorbeeld via het contactcenter binnenkomen zijn zeer waardevol Menig klantcontactmanager zal echter betogen dat deze klantsignalen ook buiten de ...
Klantgericht Arval op eenzame hoogte ... iedereen directeur worden klantsignalen voortvarend opgelost Medewerkers zijn echt geïnteresseerd in verbetersuggesties De operationele inrichting is goed gekozen accountteam en operatie zitten ...
VHD Alarmcentrale, de zomer voorbij ... heb je nog de natuurtalenten Klantsignalen Om medewerkers te trainen in klantgerichtheid bootst de hulpverleningsorganisatie onder meer middels een rollenspel scenario s uit de praktijk na Hoe een ...
Digitale service in de lead bij Oxxio ... is vorig jaar een heuse Chef Klantsignalen aangesteld die ervoor zorgt dat teamleden daadwerkelijk iets doen met de terugkoppelingen van klanten Diegene staat soms letterlijk aan het bureau van een ...
Welkom in de digitale economie! ... meetbaar fenomeen is Klantsignalen Klantbeleving heeft inmiddels zijn plekje veroverd op de agenda van wetenschappers en managers van grote dienstverlenende organisaties Ook het besef dat ...
Weg met de klachtenafdeling ... in één keer goed Waarom dan klantsignalen doorschuiven naar andere afdelingen als uw eerstelijnsmedewerker uw klant ook in één keer kan helpen Maar horen we u denken Waarom het verleggen van werk ...
Gouden Oor clinic – Robeco’s servicetransformatie ... op het maximaliseren van klantsignalen die Robeco over alle kanalen ontvangt Maandelijks bundelt de belegger deze inzichten in een CE rapportage om die te benutten voor het kortcyclisch ...
De ROI van social listening meten – CustomerFirst De ROI van social listening meten 07 augustus 2015 De focus leggen op het aantal retweets en likes wat nog in veel organisaties gebeurt zal geen waardevolle inzichten opleveren voor het senior ...